以客户为中心     

规范、系统的售后客服流程，可以为客户创造温馨舒适的沟通氛围和服务体验。不论是线上报修还是热线电话，即使在客户看不见的地方，华体会体育也严格执行标准，这是对客户的尊重，也是对华体会体育“以客户为中心”理念的践行。

智能化、信息化服务平台

365x24小时在线响应客户需求

一直以来，华体会体育积极探索品质服务数字化转型，推动售后服务由人工报修向智能化服务转变，提升客户的服务体验和满意度。

15分钟内快速响应

服务网点密集缩短停机时间

每一位华体会体育客服人员都具备熟练的业务能力——接到客户来电后，保持热情诚恳的沟通态度。与客户通话过程中，保持语音亲切柔和，话语清楚流畅，准确无误地为客户解答问题。在充分了解客户需求后进行系统派单，并及时安排售服人员前往客户现场处理。最后感谢客户来电，并礼貌地结束通话。

全程可视化服务

报障—维修—反馈全闭环跟踪管理

客户可登录“华体会体育智能服务”小程序，随时随地查看维修进度，了解维修详情。维修工单完成后，客户还可以对本次服务进行评价，华体会体育时刻聆听客户心声。华体会体育售服中心还会根据维修工单，对客户进行电话或现场回访，不断提升服务人员素质、持续改善服务质量。